유니버설발레단

유니버설발레단 X 세종문화회관 <호두까기인형>

사회적 거리두기 격상에 따른 ‘객석 한 칸 띄어앉기 시행 안내

<호두까기인형> 공연에 보내주신 많은 관심과 사랑에 감사드립니다.

24일 자정부터 수도권 전역에 ‘사회적 거리두기’ 2단계 격상이 확정되었습니다.
앞으로도 코로나 확산 추이에 따라 ‘사회적 거리두기’ 단계가 수시로 변화될 것으로 예상되는 상황입니다.

이에 보다 안전하고 쾌적한 관람 환경을 조성하고자, 본 공연을 '객석 한 칸 띄어앉기' 시행으로 전환하고자 합니다.

당초 추가좌석 오픈 전 적용되었던 ‘일행간 거리두기 좌석제’가 아닌 ‘객석 한 칸 띄어앉기 좌석제’로 전환됨에 따라
부득이하게 예매 취소 후 재오픈을 결정하였습니다. 안전한 공연 진행과 더 이상의 고객 불편과 혼란이 없도록
본 공연은 이후에도 사회적 거리두기 단계와 상관없이 ‘객석 한 칸 띄어앉기’ 정책을 고수하여 운영됩니다.

기존 예매하신 내역은 전체 일괄 취소되며, 11.30(월) 오후 2시부터 재예매를 시작합니다.

기예매자는 별도 수수료 없이 전액 환불 받으실 수 있습니다.
또한 오래 기다려주신 기예매자분들을 위한 선예매 기간을 드립니다. 

방역 지침에 따른 좌석 변동으로 관객 분들께 불편을 끼쳐드린 점, 다시 한 번 너른 양해 부탁 드립니다.
유니버설발레단과 세종문화회관은 관객과 무용수 및 모든 관계자들의 안전을 최우선으로 생각하고,
철저한 방역 속에 보다 쾌적한 관람과 최고의 감동을 전하는 공연이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

■ 재오픈 진행 일정

- 기예매자 취소 및 환불 진행: 11.24(화) ~

- ‘객석 한 칸 띄어앉기’ 선예매 재오픈: 11.27(금) 오후 2시

- '객석 한 칸 띄어앉기' 일반예매 재오픈: 11.30(월) 오후 2시

■ 선예매

1. 일정: 11.27(금) 오후 2시
   대상자 예매 기간: 11.27(금) 14시 ~ 11.29 (일) 24시 / 3일간    
2. 선예매 대상: 패키지(시즌, 올패스) 구매자 및 11.23(월)까지 정상예매를 유지하고 있는 고객
3. 선예매 방법: 공연 예매 시 사용하였던 회원아이디로 로그인 후 예매 진행하시면 됩니다.
                    해당 ID로 선예매가 가능하도록 권한이 부여됩니다.
4. 예매 가능매수: ID당 1인 4매  
5. 선예매 할인율: 30% (B석 제외 / 12.25 공연 제외) *기존 얼리버드 할인율과 동일

※ 11.10(화) 추가 좌석 오픈 전까지 예매하신 고객들에게 더 먼저 선예매 혜택을 드리고자 하였으나,
   예매 시스템 상의 어려움으로 모든 기예매자를 대상으로 동시에 선예매를 진행하게 된 점 양해 부탁 드립니다.

■ 일반 예매 재오픈

 - 일정: 11.30(월) 오후 2시
  * 일반 예매는 선예매 진행 후 잔여석에서 진행됩니다.
  * 얼리버드 할인은 적용되지 않습니다.

■ 환불 안내

각 예매처 순차적으로 기예매자 대상 안내 문자 발송 예정입니다. 양해 부탁드립니다.

- 카드결제
자동으로 카드 결제 승인이 취소되며, 취소 완료는 카드사별로 약 7일 정도 소요됩니다.

※ 환불처리 일자는 결제대금 납부일과 카드사에 따라 달라질 수 있으니 자세한 내용은 각 카드사를 통해
   확인 부탁드립니다.

- 무통장입금(계좌이체)

1. 인터파크
  아래 두가지 중 하나의 방법으로 환불 계좌 정보를 접수해 주시기 바랍니다.
  1) 예매 취소 문자 수신 후, 인터파크티켓>마이페이지>예매내역 확인/취소> 환불계좌정보 입력
  2) 인터파크 고객센터(1544-1555)를 통한 환불 계좌 정보 접수
     반드시 예매자와 동일한 예금주의 계좌정보를 접수 하셔야 합니다.

2. 세종문화티켓
  결제하신 금액 전액이 환불 되며, 예매자 본인이 직접 [예매취소] 하셔야 환불이 가능합니다.
※ 계좌 정보 작성 방법:
   세종문화회관 MY PAGE > 예매 확인/취소 > 예매 취소하기 > 환불 받을 계좌 입력 후 확인 버튼 클릭 > 취소 완료
※ 환불 받으실 계좌는 반드시 <은행명, 계좌번호, 예금주> 정보를 정확하게 입력해주시기 바랍니다.
※ 계좌 확인 후 최종 환불까지 약 7~10일 정도 소요

3. 티켓링크, 예스24, 멜론, 11번가 등
예매 취소 문자 수신 후, 개별 예매처 예매 확인 및 취소에서 환불 계좌 정보 입력

4. 유니버설발레단 홈페이지
아래 두가지 중 하나의 방법으로 환불 계좌 정보를 접수해 주시기 바랍니다.
1) 예매 취소 문자 수신 후, 발레단홈페이지>공연/예매>예매 확인/취소> 환불계좌정보 입력
2) 인터파크 고객센터(1544-1555)를 통한 환불 계좌 정보 접수
   반드시 예매자와 동일한 예금주의 계좌정보를 접수 하셔야 합니다.

■ 티켓 환불 관련 문의

- 세종문화티켓: 02-399-1000 (평일/주말 09:00~20:00)

- 인터파크 고객센터: 1544-1555 (평일, 주말 09:00~18:00)

- 티켓링크 고객센터: 1588 – 7890 (평일, 주말 09:00 ~ 19:00)

- YES24 고객센터: 1544-6399 (평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~17:00 *일요일 및 공휴일 휴무)

- 멜론 고객센터: 1899-0042 (평일, 주말 09:00~18:00)
- 티켓11번가 고객센터: 1599-9640 (평일 09:00~18:00, 토요일 09::00~13:00 *일요일 및 공휴일 휴무)

- 유니버설발레단 홈페이지: 070-7124-1734(평일 09:00 ~ 18:00 *주말 휴무)